Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van Florivena. We respecteren uw privacy en zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit beleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende typen persoonlijke gegevens verzamelen:

• Contactgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Reserveringsgegevens (datum, tijd, gewenste behandelingen)
• Gezondheidsgegevens die relevant zijn voor onze spa-behandelingen
• Betalingsgegevens
• Communicatie tussen u en ons
• Informatie over uw gebruik van onze website

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen gegevens wanneer u:

• Een account aanmaakt
• Een reservering maakt
• Zich abonneert op onze nieuwsbrief
• Deelneemt aan enquêtes of feedback geeft
• Onze website bezoekt (via cookies en soortgelijke technologieën)
• Communiceert met ons via e-mail, telefoon of sociale media

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze diensten en het beheren van uw reserveringen
• Het verwerken van betalingen
• Het communiceren met u over uw reserveringen, vragen of verzoeken
• Het versturen van relevante marketingcommunicatie (indien u hiervoor toestemming hebt gegeven)
• Het verbeteren van onze diensten en website
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Juridische basis voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Uw toestemming
• De noodzaak om een contract met u uit te voeren
• Onze legitieme belangen (zoals het verbeteren van onze diensten)
• Naleving van wettelijke verplichtingen

6. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met:

• Medewerkers die uw behandelingen uitvoeren
• Betalingsdienstaanbieders (alleen betalingsgegevens)
• IT-dienstverleners die onze systemen onderhouden
• Overheidsinstellingen wanneer wettelijk vereist

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Bewaren van uw gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zo lang als wettelijk vereist is. Gezondheidsgegevens worden maximaal een jaar na uw laatste bezoek bewaard, tenzij u ons vraagt deze eerder te verwijderen.

8. Uw rechten

Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonlijke gegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking
• Recht om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of vernietiging.

10. Cookies

Onze website gebruikt cookies om uw ervaring te verbeteren. Voor meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, raadpleeg ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn.

12. Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op:

Florivena
Van Baerlestraat 27
1071 AN Amsterdam
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 588 0500

Als u niet tevreden bent met hoe wij uw klacht hebben afgehandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.